VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
vyhlásené spoločnosťou Media Vision s.r.o. od 1. 10. 2008

Článok 1
Základné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej VOP) upravujú zmluvné vzťahy v oblasti predaja služieb a tovaru spoločnosti Media Vision s.r.o. (ďalej iba Spoločnosť). VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sa uzavierajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré obchodné podmienky neupravujú, Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Pokiaľ je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky a ktoré sa vzťahujú na podnikateľa, Obchodným zákonníkom v platnom znení.
1.2. V prípade, že sa na dodávku tovaru alebo služby uzaviera samostatná písomná zmluva, stávajú sa tieto VOP neoddeliteľnou súčasťou zmluvy hneď, ako sa prijmú v zmluve ako jej príloha.

Článok 2
Predmet dodávky
2.1. Predmetom dodávky sa tovar a služby špecifikujú druhom, množstvom a cenou v potvrdenej objednávke.
2.2. Potvrdenú objednávku možno dodať po častiach. Každá čiastočná dodávka jednej objednávky sa považuje za samostatnú dodávku.

Článok 3
Miesto plnenia
3.1. Pokiaľ sa v objednávke nestanoví inak, je miestom dodania sídlo Spoločnosti. Tá môže kupujúcemu potvrdiť nad rámec dodávky jeho požiadavku na balenie a prepravu tovaru za úhradu špecifikovanú v potvrdenej objednávke a na jeho vlastné riziko. Pokiaľ v objednávke nie je presná požiadavka na druh balenia a spôsob dopravy, použije Spoločnosť prepravu a balenie podľa vlastného uváženia.

Článok 4
Objednanie si tovaru/služby, uzavretie zmluvy
4.1. Ak sa medzi stranami nezjednala trvalá kúpna zmluva v písomnej forme, dodá predávajúci tovar na základe objednávky a špecifikácie kupujúceho. Tovar a služby možno objednávať jedine písomnou formou – objednávkou v internetovom obchode Spoločnosti (e-shop), zaslaním e-mailu alebo prostredníctvom listu na adresu sídla firmy.
4.2. Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy, samotná kúpna zmluva je uzavretá vo chvíli, kedy sa kupujúcemu doručí záväzný súhlas s týmto jeho návrhom (záväzné potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Moment uzavretia kúpnej zmluvy zaväzuje kupujúceho VOP a kupujúci s nimi vyjadruje súhlas. Kupujúci je na túto skutočnosť dostatočným spôsobom upozornený pred odoslaním svojej objednávky, v opačnom prípade nemožno od kupujúceho vymáhať viazanosť týmito obchodnými podmienkami. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP zoznámil a že s nimi súhlasí. Na VOP je kupujúci ešte pred vlastným uskutočnením objednávky dostatočným spôsobom upozornený a má tak možnosť sa s nimi zoznámiť.

Článok 5
Cenové a platobné podmienky
5.1. Ceny za služby a tovar sa zjednávajú ako ceny zmluvné.
5.2. Pri objednávaní tovaru/služby môže kupujúci použiť cenník Spoločnosti v platnom znení, ktorý je verejne prístupný na internetových stránkach www.cslink.sk a v e-shope Spoločnosti na tých istých stránkach, a takisto v sídle Spoločnosti. Staršie cenníky môže kupujúci použiť iba ako nezáväzný informatívny materiál.
5.3. Záväznou cenou je cena, ktorú obsahuje zmluva alebo potvrdená objednávka. Záväznou cenou nie je cena uvedená v propagačných materiáloch Spoločnosti. 5.4. Všetky ceny v cenníkoch, v zmluvách i v potvrdených objednávkach sa uvádzajú bez DPH. DPH sa k cene pripočítava v aktuálnej výške stanovenej platnými zákonmi a predpismi.
5.5. Cena tovaru/služby nezahŕňa balné, poistenie počas dopravy, dopravné, poštovné, prípadné clo, inštalácie ani akékoľvek ďalšie náklady súvisiace s dodávkou tovaru alebo služby. Tieto položky sa v potvrdenej objednávke alebo v zmluve k cene tovaru/služby pripočítavajú vo výške podľa platného cenníka, popr. podľa skutočných nákladov alebo príslušných cenníkov tretích osôb podieľajúcich sa na dodávke tovaru/služby.

Článok 6
Vlastnícke práva
6.1. Tovar dodávaný Spoločnosťou je až do úplného zaplatenia celej fakturovanej čiastky vo vlastníctve Spoločnosti. Do tej doby nie je kupujúci oprávnený s tovarom akokoľvek zaobchádzať v zmysle ďalšieho predaja, záloh apod.

Článok 7
Dodacia lehota a podmienky dopravy
7.1. Dodacia lehota tovaru je bežne do 5 pracovných dní, pokiaľ sa v zmluve alebo v potvrdení objednávky nestanovilo inak, a odvíja sa od aktuálnej skladovej dostupnosti.
7.2. Objednaný tovar zasiela Spoločnosť najmä prostredníctvom prepravnej spoločnosti PPL a Českou poštou. Spoločnosť PPL doručuje objednaný tovar až do domu. Pokiaľ zákazníka nezastihne, kuriérska spoločnosť sa pokúsi o opakovanú dodávku tovaru v náhradnom termíne, o tom vypíše oznámenie, prípadne sa so zákazníkom spojí telefonicky (ak je telefonický kontakt uvedený) a dohodne sa na inom mieste, prípadne na inom dni dodania tovaru. Česká pošta dodá zásielku adresátovi spravidla do troch pracovných dní po dni podania. Pokiaľ pošta adresáta nezastihne, druhý pokus o doručenie väčšinou uskutoční nasledujúci pracovný deň.

Článok 8
Odstúpenie od zmluvy
8.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho – kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to bez akéhokoľvek postihu. Storno možno uskutočniť iba písomnou formou na emaile obchod@cslink.sk.
8.2. Odstúpenie od zmluvy uzavretej pomocou prostriedkov diaľkovej komunikácie – V súlade s § 53, ods. 7 Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
8.3. Ak sa zákazník rozhodne odstúpiť v tejto lehote, žiada ho Spoločnosť o dodržanie nasledujúceho postupu:

• Odstúpenie od zmluvy treba zaslať písomne, adresovať Spoločnosti a doručiť späť Spoločnosti zároveň s predmetným tovarom v zákonnej 14dennej lehote, teda do skončenia sa tejto lehoty, nestačí ich iba v lehote odoslať.

• Písomné odstúpenie od zmluvy musí obsahovať číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu banky zákazníka, prípadne adresu na vrátenie finančnej čiastky

• Pokiaľ sa už tovar dodal a prevzal, musí sa zaslať späť na adresu Spoločnosti, a to za nasledujúcich podmienok:
o tovar musí byť v originálnom nepoškodenom obale, a to v prípade, že ide o dekódovaciu kartu CS Link
o tovar musí byť čistý, nepoškodený
o tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
o spoločne s tovarom sa musí zaslať doklad o kúpe alebo jeho kópia
o tovar zasielajte doporučene a poistený, pretože Spoločnosť neručí za jeho prípadnú stratu počas prepravy (doporučene neznamená na dobierku). Tovar odoslaný zákazníkom na dobierku z dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy nebude prevzatý.
8.4. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok odstúpenia od kúpnej zmluvy Spoločnosť vráti peniaze za vrátený tovar poštovou poukážkou alebo prevodom na účet zákazníka, a to najneskôr do 21 pracovných dní potom ako fyzicky tovar dostane.
8.5. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude Spoločnosť považovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy za riadne a platné, v súlade s podmienkami uvedenými v Občianskom zákonníku, a tovar vráti na náklady odosielateľa späť.
8.6. Okrem prípadov, kedy sa odstúpenie od zmluvy výslovne dohodne, nemôže zákazník odstúpiť od zmlúv:

• na poskytovanie služieb, pokiaľ sa už s ich plnením s jeho súhlasom začalo pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia

• na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle dodávateľa

• na dodávku tovaru upraveného podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu

• na dodávku dekódovacích kariet Spoločnosti, pokiaľ spotrebiteľ porušil ich originálny obal

Článok 9
Reklamácia, záruka, servis
9.1. Zákazník (spotrebiteľ) je pred prvým použitím alebo rozbalením tovaru povinný si preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského návodu na obsluhu a potom sa týmito informáciami riadiť, inak sa vystavuje riziku, že vlastným nesprávnym používaním vec poškodí a nebude môcť vzniknutý kaz uplatniť v rámci svojho práva plynúceho zo zodpovednosti za kazy. Záručná lehota začína plynúť od prevzatia veci Zákazníkom.
9.2. Ak nie je kupujúci spotrebiteľom, je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ zistí poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení so špedičnou firmou alebo Českou poštou a zároveň kupujúci neodkladne informuje predávajúceho o tejto skutečnosti. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku sa už nemôžu uznať. Predávajúci vzápätí podnikne potrebné kroky na to, aby kupujúci dostal nový nepoškodený tovar, alebo zašle späť peniaze, pokiaľ sa za tovar zaplatilo vopred.
9.3. Zákonná záručná lehota pri predaji spotrebného tovaru je 24 mesiacov, Spoločnosť ju však môže stanoviť dlhšiu. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo jej dielov) spôsobené jej obvyklým používaním. Kratšiu životnosť výrobku vzhľadom na uvedené opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým používaním teda nemožno považovať za kaz, na čo sa bude brať zreteľ pri prípadnej reklamácii.
9.4. Na žiadosť spotrebiteľa je Spoločnosť povinná poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ten môže nahradiť aj doklad o zakúpení veci, pokiaľ obsahuje obchodnú firmu predávajúceho, IČ a sídlo. Pokiaľ sa poskytuje dlhšia ako zákonná záruka, Spoločnosť určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v potvrdenej objednávke, v dodacom liste alebo v záručnom liste.
9.5. Spotrebiteľ má pri uplatnení záruky:
• právo na výmenu kazového tovaru alebo kazovej súčasti, pokiaľ ide o kaz odstrániteľný, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie kazu, ak to nie je vzhľadom k povahe kazu neúmerné, a ak nie je taký postup možný, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
• právo na výmenu kazového tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak ide o kaz neodstrániteľný, brániaci riadnemu užívaniu tovaru
• právo na výmenu kazového tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak ide o kazy odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru
• právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak ide o iné neodstrániteľné kazy a pokiaľ nepožaduje výmenu veci
9.6. Tovar kupovaný pre ďalší predaj a prípadné reklamácie sa riadia Obchodným zákonníkom.

Článok 10
Ochrana osobných dát
10.1. Spoločnosť je registrovaným správcom osobných údajov v Úrade na ochranu osobných údajov pod registračným č. 26751, čo ju zaväzuje údaje získané od zákazníkov užívať výhradne v rámci vnútornej potreby Spoločnosti a neposkytovať ich tretím osobám bez súhlasu zákazníkov.

Článok 11
Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP sú záväzné pre zmluvné vzťahy uzavierané Spoločnosťou odo dňa ich vyhlásenia. Pre zmluvné vzťahy uzavreté pred vyhlásením týchto Obchodných podmienok sú záväzné uplynutím jedného mesiaca od ich vyhlásenia.
11.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo VOP zmeniť pri zmene príslušných právnych noriem ako aj obchodnej politiky Spoločnosti. Túto zmenu a jej účinnosť vyhlási najmenej 15 dní vopred, a to zverejnením na elektronickej adrese Spoločnosti.